Política de Trocas
- Trocas e Devoluções
1.1. Caso o produto recebido esteja com defeito, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
1.2. Se o produto recebido estiver em perfeitas condições, mas o cliente decidir trocá-lo por qualquer outro motivo, o prazo para a solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
1.3. Todos os produtos devolvidos serão inspecionados pela nossa equipe de controle de qualidade antes da realização da troca ou reembolso.
- Condições de Troca e Devolução
2.1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alterações.
2.2. O produto deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
2.3. O produto deve ser acompanhado da nota fiscal ou do comprovante de compra.
- Troca de Produtos
3.1. Se o cliente decidir trocar o produto por outro de igual valor, a troca será realizada imediatamente, desde que o produto devolvido esteja em perfeitas condições e acompanhado da nota fiscal ou do comprovante de compra.
3.2. Se o cliente optar por trocar o produto por outro de valor superior, a diferença de preço deverá ser paga pelo cliente.
3.3. Se o cliente optar por trocar o produto por outro de valor inferior, o valor correspondente será reembolsado.
- Devolução de Produtos
4.1. Se o cliente optar pela devolução do produto, o valor correspondente será reembolsado em até 10 (dez) dias úteis, a contar da data de recebimento do produto em nossa central de distribuição.
4.2. O valor do frete de devolução será pago pela loja virtual apenas se o produto estiver com defeito.
- Contato
5.1. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à política de trocas, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do telefone ou e-mail disponíveis em nosso site.
